La digitalisation, un tournant crucial pour l’intégrité et la transparence dans notre système de protection sociale
Le processus de digitalisation de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) marque une étape déterminante dans l’évolution du système de protection sociale au Gabon. Après des années de stagnation et de résistances internes, cette transformation s’impose désormais comme un levier de transparence et d’intégrité, tant pour les assurés sociaux que pour l’institution elle-même.
Un retard aux enjeux importants
La lenteur dans l’introduction des outils numériques à la CNSS n’a pas été simplement une question de contraintes techniques, mais bien une problématique de gouvernance. Trop longtemps, l’absence de digitalisation a permis le maintien de pratiques peu scrupuleuses : dossiers non traités dans les délais, erreurs dans les calculs des cotisations et des prestations, voire fraudes avérées. Ces carences ont, inévitablement, nourri un climat de méfiance et de frustration parmi les usagers.
La résistance au changement n’a donc pas été seulement un frein à l’efficacité, mais un terrain favorable à l’opacité et à la corruption. L’initiative de la digitalisation, bien que tardive, s’impose aujourd’hui comme une réponse aux dérives de l’ancien système. Il est désormais temps de tourner la page et d’opérer une véritable rupture avec le passé.
La digitalisation comme vecteur de transparence et d’équité
L’implémentation des outils numériques à la CNSS permettra, à terme, une gestion plus transparente, une réduction des erreurs humaines et un accès direct et sécurisé aux informations pour tous les assurés sociaux. Les avantages sont multiples :
Traçabilité des opérations : Chaque acte administratif sera désormais enregistré et vérifiable, réduisant les risques d’erreurs et de manipulations.
Simplification des démarches : La digitalisation permettra de limiter les déplacements inutiles et offrira aux usagers un accès plus rapide et plus facile à leurs droits.
Lutte contre la fraude : L’automatisation des processus et l’interconnexion des bases de données permettront de mieux contrôler les déclarations et d’éviter les fausses immatriculations ou les prestations indûment versées.
Cette transformation apporte une amélioration structurelle non seulement dans la gestion des droits, mais également dans la manière dont les services sont rendus aux usagers.
Un modèle pour la CNAMGS
L’opérationnalisation de la digitalisation au sein de la CNSS ouvre un chantier complémentaire : la réforme numérique de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie et de Garantie Sociale (CNAMGS). Bien que cette institution ait opéré des changements dans son directoire, sa gestion reste marquée par une certaine complexité et une opacité qui nuisent à l’efficacité du système.
Il est crucial que la CNAMGS emboîte le pas de la CNSS et adopte des solutions numériques adaptées à ses spécificités. L’interconnexion des deux institutions garantirait une meilleure coordination des droits sociaux et une gestion plus fluide des ressources. Cela permettrait également de renforcer la cohérence du système de protection sociale dans son ensemble, assurant ainsi un service plus juste et plus efficace pour les citoyens.
Un chantier à sécuriser
La transition numérique n’est cependant pas sans défis. La sécurisation des données personnelles, la formation continue des agents et la mise en place d’un suivi rigoureux des processus numériques sont des priorités absolues. La FETRAG appelle à une collaboration renforcée entre les différents acteurs concernés, afin de garantir que cette réforme soit un véritable levier d’amélioration du service public.
Une évolution à accompagner par l’éducation ouvrière
Dans ce contexte de transformation, il revient désormais aux représentants des travailleurs dans la cinquième République de mettre à jour leurs programmes d’éducation ouvrière. L’utilisation des nouveaux outils de communication numériques ne doit plus être une option, mais un réflexe naturel pour chaque travailleur. La modernisation passe aussi par l’accompagnement des travailleurs dans cette transition, pour qu’ils puissent s’approprier pleinement les outils numériques qui viennent redéfinir leur relation avec l’administration et leurs droits sociaux.
En conclusion, la digitalisation de la CNSS dépasse la simple modernisation technique : c’est un impératif moral et un signe d’engagement vers une gestion plus transparente, plus efficace et plus responsable. La FETRAG, en tant que défenseur des droits des travailleurs et assurés sociaux, restera vigilante et déterminée à accompagner ce processus, tout en veillant à ce qu’il bénéficie à l’ensemble des citoyens.
Il est grand temps que le système de protection sociale au Gabon, à travers cette réforme numérique, devienne un modèle de transparence et d’équité, répondant aux attentes légitimes de tous les assurés sociaux.
Visitez le Site de la CNSS 👉👉https://cnss.ga/
Jocelyn Louis NGOMA
Secrétaire Général de la FETRAG
